소상공인 마케팅/고객 응대 & 운영 전략7 단골을 만드는 소상공인 마케팅 전략– 첫 방문을 재방문으로 바꾸는 방법 소상공인에게 있어 ‘단골 고객’은 단순한 매출원이 아니다. 가게의 존립을 지탱하는 핵심 기반이다. 그런데도 대부분의 자영업자들이 첫 방문 고객 유치에는 열중하면서, 재방문 전략에는 소홀한 경우가 많다. 사실 단골은 우연히 생기는 것이 아니라, 사장이 계획하고 유도해야 만들어진다. 이 글에서는 단 한 번 온 손님을 ‘다시 오고 싶은 고객’으로 바꾸는 전략을 실제 운영 경험과 성공 사례를 바탕으로 구체적으로 정리했다. 돈을 쓰지 않고도 단골을 늘릴 수 있는 방법은 분명히 있다. 문제는 ‘실행’이다.1. 첫 방문에서 단골의 80%가 결정된다처음 온 고객은 판단 기준이 없다.그렇기 때문에 첫인상이 전부다. 단골이 될 가능성은 첫 방문 당시 받은 느낌, 기억, 상호작용에 따라 결정된다.단골이 되기 어려운 첫인상:.. 2025. 7. 12. 이전 1 2 다음
