✅ 서론소상공인의 마케팅은 여전히 전단지에 의존하는 경우가 많다. 하지만 스마트폰 하나로 고객과 직접 연결될 수 있는 방법이 있다면? 오픈채팅은 별도의 비용 없이, 지역 기반 고객을 모으고 단골로 전환할 수 있는 실질적인 도구다. 이 글에서는 오픈채팅을 마케팅 도구로 활용하는 방법부터 실전 운영 전략까지 구체적으로 정리해본다.✅ 1. 오픈채팅이 소상공인 마케팅에 유용한 이유오픈채팅은 카카오톡에서 제공하는 기능으로, 누구나 무료로 채팅방을 개설할 수 있다. 이 채팅방은 지역 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 통로가 되며, 별도의 앱 설치 없이 접근 가능하다. 무엇보다도 소규모 자영업자에게 중요한 **‘비용 없는 마케팅 채널’**이라는 점에서 매우 유용하다.전단지는 한 번 뿌리고 나면 끝이지만, 오픈채팅방은 고..

1. 단골을 기억하는 것이 아니라, 기록해야 한다자영업을 하다 보면 어느 순간부터“이 손님 어디서 본 것 같은데...”라는 순간이 자주 온다.그리고 “예전에 한 번 오신 거 같은데요?”라며 웃으며 넘기게 된다.하지만 고객은 그 순간 **"이 가게는 나를 기억하지 못하네"**라는 인상을 받는다.단골을 기억으로 관리하던 시대는 끝났다.지금은 단골을 ‘기억’하는 게 아니라, ‘기록하고 관리’하는 시대다.단순히 이름과 번호를 저장하는 수준을 넘어서👉 어떤 서비스를 받았는지👉 몇 번 방문했는지👉 어떤 메뉴를 선호하는지이런 정보가 남아 있어야 진짜 단골관리가 가능해진다.그리고 이걸 가능하게 해주는 것이 바로 **고객 관리 툴 (CRM 시스템)**이다. 2. 자영업자에게 꼭 필요한 고객 관리 기능고객 관리 시스..

1. 사진 찍고 싶은 가게 vs 그냥 먹고 가는 가게같은 메뉴, 같은 가격, 같은 위치인데도 어떤 가게는 고객이 줄을 서서 사진을 찍고 공유하고,어떤 가게는 조용히 와서 먹고 조용히 사라진다.그 차이는 ‘맛’이나 ‘서비스’가 아닐 수도 있다.많은 소상공인들이 제품만 좋으면 손님이 올 것이라고 생각하지만,지금의 소비자는 “경험”을 먼저 소비하고, 그다음에 “품질”을 판단한다.특히 2030 세대는 카페·음식점·소품샵을 방문할 때가장 먼저 “사진 찍을만한 곳인지”, “SNS에 올릴 수 있는지”를 기준으로 판단한다.그리고 그렇게 찍힌 사진 하나가 수십 명의 새로운 고객을 유입시키는 핵심 마케팅 수단이 된다.2. 사진을 부르는 공간, 그것이 마케팅이다공간이 감성을 주고, 감성이 공유를 유도하고, 공유가 노출을 만..

전단지는 오랫동안 가게 홍보의 대표적인 수단이었다. 하지만 요즘은 길에서 전단지를 받는 사람이 거의 없고, 대부분 바로 버려진다. 자영업자 입장에선 시간과 돈을 들였지만 기대한 만큼의 효과를 보기 어렵다. 다행히도 지금은 광고비를 전혀 쓰지 않고도 전단지보다 더 효과적으로 고객을 끌어올 수 있는 마케팅 수단이 많아졌다. 특히 디지털과 지역 플랫폼을 활용한 무료 채널들은 오히려 전단지보다 정밀하고 지속적인 효과를 낼 수 있다. 이 글에서는 2025년 기준으로 소상공인에게 전단지보다 더 효율적인 무료 마케팅 수단 5가지를 소개하고, 실제로 어떻게 적용하면 좋을지 구체적인 팁까지 함께 정리한다.1. 네이버 플레이스 등록 – 내 가게가 지도에 뜬다전단지는 우연히 거리에서 만나는 잠재고객에게 노출되는 구조다. 반..