본문 바로가기

소상공인 마케팅28

전단지 없이 고객을 유입시키는 오픈채팅 지역 마케팅 전략 ✅ 서론소상공인의 마케팅은 여전히 전단지에 의존하는 경우가 많다. 하지만 스마트폰 하나로 고객과 직접 연결될 수 있는 방법이 있다면? 오픈채팅은 별도의 비용 없이, 지역 기반 고객을 모으고 단골로 전환할 수 있는 실질적인 도구다. 이 글에서는 오픈채팅을 마케팅 도구로 활용하는 방법부터 실전 운영 전략까지 구체적으로 정리해본다.✅ 1. 오픈채팅이 소상공인 마케팅에 유용한 이유오픈채팅은 카카오톡에서 제공하는 기능으로, 누구나 무료로 채팅방을 개설할 수 있다. 이 채팅방은 지역 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 통로가 되며, 별도의 앱 설치 없이 접근 가능하다. 무엇보다도 소규모 자영업자에게 중요한 **‘비용 없는 마케팅 채널’**이라는 점에서 매우 유용하다.전단지는 한 번 뿌리고 나면 끝이지만, 오픈채팅방은 고.. 2025. 7. 17.
소상공인을 위한 무료 고객 관리 툴 추천– 단골을 시스템으로 만드는 방법 1. 단골을 기억하는 것이 아니라, 기록해야 한다자영업을 하다 보면 어느 순간부터“이 손님 어디서 본 것 같은데...”라는 순간이 자주 온다.그리고 “예전에 한 번 오신 거 같은데요?”라며 웃으며 넘기게 된다.하지만 고객은 그 순간 **"이 가게는 나를 기억하지 못하네"**라는 인상을 받는다.단골을 기억으로 관리하던 시대는 끝났다.지금은 단골을 ‘기억’하는 게 아니라, ‘기록하고 관리’하는 시대다.단순히 이름과 번호를 저장하는 수준을 넘어서👉 어떤 서비스를 받았는지👉 몇 번 방문했는지👉 어떤 메뉴를 선호하는지이런 정보가 남아 있어야 진짜 단골관리가 가능해진다.그리고 이걸 가능하게 해주는 것이 바로 **고객 관리 툴 (CRM 시스템)**이다. 2. 자영업자에게 꼭 필요한 고객 관리 기능고객 관리 시스.. 2025. 7. 16.
고객이 사진을 찍고 싶어지는 가게 만들기– 인스타 감성 공간 연출법 1. 사진 찍고 싶은 가게 vs 그냥 먹고 가는 가게같은 메뉴, 같은 가격, 같은 위치인데도 어떤 가게는 고객이 줄을 서서 사진을 찍고 공유하고,어떤 가게는 조용히 와서 먹고 조용히 사라진다.그 차이는 ‘맛’이나 ‘서비스’가 아닐 수도 있다.많은 소상공인들이 제품만 좋으면 손님이 올 것이라고 생각하지만,지금의 소비자는 “경험”을 먼저 소비하고, 그다음에 “품질”을 판단한다.특히 2030 세대는 카페·음식점·소품샵을 방문할 때가장 먼저 “사진 찍을만한 곳인지”, “SNS에 올릴 수 있는지”를 기준으로 판단한다.그리고 그렇게 찍힌 사진 하나가 수십 명의 새로운 고객을 유입시키는 핵심 마케팅 수단이 된다.2. 사진을 부르는 공간, 그것이 마케팅이다공간이 감성을 주고, 감성이 공유를 유도하고, 공유가 노출을 만.. 2025. 7. 16.
소상공인을 위한 콘텐츠 마케팅 전략– 블로그와 SNS에 올릴 글감이 없다면? 1. 글을 써야 하는 건 알겠는데, 도대체 뭘 써야 하지?많은 소상공인들이 블로그와 SNS가 중요하다는 건 알고 있다.하지만 막상 계정을 만들고 나면 가장 먼저 마주치는 벽은 바로**“올릴 게 없다”**는 현실이다.매일 가게는 똑같이 돌아가고, 손님은 오고, 판매는 하지만그걸 글로 어떻게 표현해야 할지 막막한 경우가 많다.문제는 ‘소재’가 없는 게 아니라,“어떤 시선으로 보느냐”에 따라 글감이 무한히 달라진다는 것이다.이 글에서는 실제로 마케팅에 효과 있는 글감 10가지를 유형별로 정리하고콘텐츠를 꾸준히 생산할 수 있는 구조화된 전략을 소개한다.지금 이 글을 다 읽고 나면,당장 내일 쓸 콘텐츠 주제가 10개 이상은 떠오르게 될 것이다. 2. 콘텐츠 마케팅이 필요한 이유검색이든 SNS든 고객은 먼저 ‘정보.. 2025. 7. 15.
자영업자 브랜딩 전략– 가게에 ‘이름’만 있는 게 아니라 ‘이미지’가 있어야 한다 1. ‘상호명’은 있어도, ‘브랜드’는 없는 가게들많은 자영업자들이 가게를 오픈하면서 제일 먼저 하는 일은 가게 이름을 정하는 것이다.하지만 상호를 정했다고 해서 브랜드가 생기는 건 아니다.실제로 수많은 가게가 운영되지만, 소비자의 머릿속에 남는 가게는 손에 꼽는다.왜일까?단순히 이름이 아니라, ‘이미지’가 있는 가게만 기억되기 때문이다.브랜드란 로고나 상호가 아니라,소비자가 그 가게를 떠올릴 때 머릿속에 그려지는 ‘느낌과 인상’의 총합이다.2. 자영업자에게도 ‘브랜딩’이 필요한 이유예전엔 동네에서 입소문만 타도 가게가 잘 됐지만,지금은 온라인, SNS, 검색, 배달 앱이 매출의 중심이 됐다.그 안에서 수천 개의 경쟁 매장 사이에서 눈에 띄기 위해선단순한 기능이나 맛이 아니라 ‘차별화된 이미지’가 있어야.. 2025. 7. 15.
자영업자를 위한 무료 예약 관리 툴 5가지– 고객 관리 자동화의 시작 1. 예약 관리는 이제 필수가 되었다예전에는 예약 없이도 가게 운영이 가능했다.하지만 지금은 다르다.소비자들은 미용실, 병원, 공방, 카페 등 어떤 업종이든 **“예약 가능 여부”**를 먼저 확인한다.예약이 되면 대기 시간이 줄고, 일정이 명확해지며, 고객 만족도도 높아진다.사장님 입장에서는 노쇼 방지, 시간 관리, 인력 운영 효율화까지 가능해진다.특히 인스타그램, 블로그, 네이버 등 다양한 채널에서가게를 홍보할수록 유입이 늘고,예약 시스템 없이는 대응이 어려워진다.이제는 마케팅보다 ‘예약 시스템’ 구축이 먼저 고려돼야 할 시점이다. 2. 네이버 예약 – 검색 노출과 연결되는 가장 대중적인 선택네이버 예약은 대부분의 업종에서 사용 가능한국내 대표 무료 예약 플랫폼이다.사용자는 검색을 통해 가게 정보를 .. 2025. 7. 14.

티스토리툴바