본문 바로가기

전체 글26

고객의 마음을 움직이는 소상공인 심리 마케팅 전략 ✅ 서론고객을 설득하려면 광고보다 심리가 먼저다. 왜 어떤 가게에는 들어가고, 어떤 가게는 그냥 지나칠까? 소상공인에게 필요한 마케팅은 복잡한 이론이 아니라, 사람의 마음을 움직이는 ‘행동 심리’다. 이 글에서는 대형 브랜드가 활용하는 마케팅 심리 원칙을 소규모 매장에 맞게 적용하는 방법을 정리했다. 실제 매장 운영에 바로 활용할 수 있는 실전 전략도 함께 소개한다.✅ 1. 후광 효과 – 첫인상이 모든 걸 결정한다사람은 첫인상에서 대부분의 판단을 한다.이때 작용하는 심리가 바로 **후광 효과(Halo Effect)**다.하나의 긍정적인 요소가 전체 인식을 좋게 만든다는 원리다.예:외관이 깔끔한 가게 → 위생적일 것 같음간판 디자인이 세련됨 → 서비스도 정갈할 것 같음메뉴판이 잘 정리됨 → 음식도 체계적일.. 2025. 7. 20.
외부 간판 하나로 고객의 발길을 끄는 소상공인 마케팅 전략 ✅ 서론SNS와 블로그 마케팅이 중요해진 시대지만, 오프라인 매장의 첫인상은 여전히 간판에서 결정된다. 외부 간판은 고객의 시선을 끌고, 가게에 대한 첫 호기심을 만드는 핵심 마케팅 수단이다. 이 글에서는 작은 가게일수록 더 효과적으로 활용할 수 있는 외부 간판 전략을 소개하고, 실제 유입률을 높이는 실전 팁을 정리한다.✅ 1. 간판은 고객을 유도하는 ‘시각적 후킹 장치’다가게를 지나가던 고객이 “어? 여긴 뭐 하는 데지?”라고 생각하게 만드는 힘은 간판에 있다.특히 골목 상권이나 유동 인구가 많은 거리에서 간판은**“이 가게는 무엇을 하는 곳이며, 누구를 위한 공간인가?”**를 설명하는 시각적 장치다.실제로 고객의 70% 이상은 매장 간판을 보고 들어올지를 결정한다는 조사도 있다.소상공인일수록 간판 하.. 2025. 7. 19.
단순 등록은 의미 없다! 네이버 스마트플레이스를 활용한 유입 전략 ✅ 서론많은 소상공인이 네이버 스마트플레이스를 등록만 해두고 방치하는 경우가 많다. 하지만 이 플랫폼은 단순한 정보 등록용이 아니라, 검색 유입과 신뢰도를 동시에 확보할 수 있는 핵심 채널이다. 제대로 활용하면 전단지 없이도 고객이 직접 찾아오게 만들 수 있다. 이 글에서는 스마트플레이스를 통해 유입을 늘리고, 매출로 연결시키는 운영 전략을 소개한다. ✅ 1. 네이버 스마트플레이스란 무엇인가?스마트플레이스는 네이버 지도, 네이버 검색, 네이버 예약과 연동되는 사업자용 정보 플랫폼이다.가게 이름, 위치, 전화번호, 영업시간 등 기본 정보는 물론,메뉴, 사진, 후기, 예약 기능까지 통합 관리할 수 있어고객이 검색을 통해 직접 접근하게 만드는 통로 역할을 한다.특히 네이버 검색 결과 상단의 **“장소 정보 박.. 2025. 7. 19.
리뷰가 곧 매출이다 – 리뷰 마케팅을 단골 유입으로 연결하는 방법 ✅ 서론요즘 소비자는 매장에 가기 전에 꼭 ‘리뷰’를 먼저 본다. 리뷰는 단순한 평가가 아니라, 가게에 대한 신뢰를 결정짓는 기준이자 매출로 직결되는 콘텐츠다. 하지만 대부분의 소상공인은 리뷰를 그저 남겨지길 기다릴 뿐, 전략적으로 활용하지 못하고 있다. 이 글에서는 실제 고객 리뷰를 어떻게 단골 유입으로 연결할 수 있는지, 실행 가능한 리뷰 마케팅 전략을 구체적으로 소개한다.✅ 1. 리뷰는 콘텐츠이자 ‘사회적 증거’다고객이 남긴 리뷰는 광고보다 강력한 설득력과 신뢰도를 가진다.‘누군가가 경험했다’는 사실은 새로운 고객에게 안심을 준다.이를 **심리학에서는 ‘사회적 증거(사회적 증명)’**이라 부른다.특히 블로그 리뷰, 카카오맵 후기, 인스타그램 후기 등 다양한 플랫폼에서의 리뷰 축적은 SEO에도 긍정적.. 2025. 7. 18.
전단지 없이 고객을 유입시키는 오픈채팅 지역 마케팅 전략 ✅ 서론소상공인의 마케팅은 여전히 전단지에 의존하는 경우가 많다. 하지만 스마트폰 하나로 고객과 직접 연결될 수 있는 방법이 있다면? 오픈채팅은 별도의 비용 없이, 지역 기반 고객을 모으고 단골로 전환할 수 있는 실질적인 도구다. 이 글에서는 오픈채팅을 마케팅 도구로 활용하는 방법부터 실전 운영 전략까지 구체적으로 정리해본다.✅ 1. 오픈채팅이 소상공인 마케팅에 유용한 이유오픈채팅은 카카오톡에서 제공하는 기능으로, 누구나 무료로 채팅방을 개설할 수 있다. 이 채팅방은 지역 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 통로가 되며, 별도의 앱 설치 없이 접근 가능하다. 무엇보다도 소규모 자영업자에게 중요한 **‘비용 없는 마케팅 채널’**이라는 점에서 매우 유용하다.전단지는 한 번 뿌리고 나면 끝이지만, 오픈채팅방은 고.. 2025. 7. 17.
소상공인을 위한 무료 고객 관리 툴 추천– 단골을 시스템으로 만드는 방법 1. 단골을 기억하는 것이 아니라, 기록해야 한다자영업을 하다 보면 어느 순간부터“이 손님 어디서 본 것 같은데...”라는 순간이 자주 온다.그리고 “예전에 한 번 오신 거 같은데요?”라며 웃으며 넘기게 된다.하지만 고객은 그 순간 **"이 가게는 나를 기억하지 못하네"**라는 인상을 받는다.단골을 기억으로 관리하던 시대는 끝났다.지금은 단골을 ‘기억’하는 게 아니라, ‘기록하고 관리’하는 시대다.단순히 이름과 번호를 저장하는 수준을 넘어서👉 어떤 서비스를 받았는지👉 몇 번 방문했는지👉 어떤 메뉴를 선호하는지이런 정보가 남아 있어야 진짜 단골관리가 가능해진다.그리고 이걸 가능하게 해주는 것이 바로 **고객 관리 툴 (CRM 시스템)**이다. 2. 자영업자에게 꼭 필요한 고객 관리 기능고객 관리 시스.. 2025. 7. 16.

티스토리툴바